天猫

天猫（Tmall，中文名“天猫”，原名“淘宝商城”）是阿里巴巴在 2008 年推出的 B2C（企业对个人消费者）在线零售平台，后来于 2011 年正式脱离淘宝独立，并更名为“Tmall”。

平台定位

与强调个人卖家的 C2C 平台淘宝网不同，天猫定位于品牌商与大型正规商家的官方旗舰店，强调商品质量、品牌信誉和服务保障。

市场规模

• 用户与品牌：截至一些早期数据，天猫曾拥有超 5 亿月活跃用户，聚集了 30,000 多个本土与国际品牌。
• 市场份额：在中国 B2C 市场中的占比一度超过 50%，远超竞争对手京东和拼多多。
• 全球流量：2021 年，天猫曾被评为全球第 3、国内第 1 的访问网站。

运营模式和特色功能

• 支付方式：天猫强烈依赖阿里系支付工具——支付宝作为交易结算方式，并通过其担保支付机制保障交易安全。
• 商家资质要求：商家须为注册企业，并通过品牌资质审核、交纳保证金及技术服务费，确保平台商品正规可信。
• 店铺运营支持：阿里提供诸如 Tmall Heybox 和 HeyDrop 等数字化营销工具，帮助商家提升新品曝光及用户互动。
• 细分市场与高端定位：设有“Luxury Pavilion”（天猫奢品平台），专为豪华品牌打造高端用户体验空间。

天猫国际（Tmall Global）

• 跨境电商通道：2014 年推出的“天猫国际”（Tmall Global），允许海外品牌无需在中国设立实体或库存，即可向中国消费者销售商品，增强国际品牌渗透力。
• 物流与商机：阿里持续投入跨境物流、仓储网络，吸引越来越多国际商家加入，提升品牌曝光与本地化运营。

平台优势与挑战

优势：

• 品牌信誉强，有完善的商户准入机制。
• 用户基础广泛，消费能力旺盛。
• 提供强大的运营支持、营销工具与节日活动（如“双11”购物节）。
• 外资和奢侈品牌可以通过 Tmall Global 迅速入驻中国。

挑战：

• 商家入驻成本高，包括保证金、年费和技术服务费（部分店铺年费 50,000–150,000 元人民币）。
• 平台竞争激烈，品牌需投入大量广告和公关资源以维持曝光和声誉。

天猫是中国领先的 B2C 电商平台，面向品牌商和正规企业，母公司是阿里巴巴集团，成立时间 2008 年，2011 年独立并改名为 Tmall，市场地位 B2C 市场占有率一度超过 50%。天猫商城有品牌旗舰店、营销工具、奢侈品专区等等。